Aide

Questions fréquentes

Tout ce qu'il faut savoir pour souscrire, démarrer et gérer votre espace IANUI. Pour la mise en route pas à pas, voir le guide de démarrage.

Comment souscrire à IANUI ?

Depuis la page Tarifs, choisissez votre formule et le nombre de sessions simultanées, puis un sous-domaine. Le paiement se fait en ligne ; votre espace est ensuite créé automatiquement, sans intervention.

Qu'est-ce que le « sous-domaine » ? Puis-je le changer ?

C'est l'adresse de votre espace : votre-nom.ianui.cloud. Vous le choisissez à la souscription (lettres minuscules, chiffres et tirets). Il est fixe une fois l'espace créé ; pour en changer, écrivez au support.

Combien de temps avant que mon espace soit prêt ?

Quelques minutes après le paiement. Une page de suivi affiche l'avancement (en préparation → prêt), puis vous recevez un email de bienvenue avec le lien d'accès.

Je n'ai pas reçu l'email de bienvenue — que faire ?

Vérifiez d'abord vos courriers indésirables (spam) ; l'email peut prendre quelques minutes. Sans réception, écrivez à support@iamaitai.com en précisant votre sous-domaine.

Comment définir mon mot de passe la première fois ?

L'email de bienvenue contient un lien « Définir mon mot de passe ». Cliquez dessus, choisissez votre mot de passe, et vous accédez à l'assistant de configuration puis à votre espace.

J'ai oublié mon mot de passe.

Sur la page de connexion de votre espace, utilisez « Mot de passe oublié » : un lien de réinitialisation vous est envoyé par email.

Comment me connecter à mon espace ?

Rendez-vous sur votre-sous-domaine.ianui.cloud et connectez-vous avec votre email et votre mot de passe.

Comment ajouter et gérer mes utilisateurs ?

Depuis votre espace, votre compte administrateur crée et gère autant d'utilisateurs que nécessaire : les comptes sont illimités. Vous ne payez que les sessions actives en même temps ; pour en ajuster le nombre, voir « Comment changer de quantité ou de plan ».

Comment fonctionne la facturation ?

IANUI est un abonnement récurrent, facturé en francs Pacifique (XPF). Le montant dépend de la formule et du nombre de sessions simultanées souscrites (les comptes utilisateurs sont illimités). Le détail des tarifs est sur la page Tarifs.

Comment changer de quantité ou de plan ?

Écrivez-nous à support@iamaitai.com en précisant votre sous-domaine : pour changer de formule ou ajuster votre nombre de sessions simultanées, nous appliquons le changement pour vous. Vos comptes utilisateurs, eux, restent illimités.

Comment résilier mon abonnement ?

Écrivez à support@iamaitai.com pour résilier : nous traitons votre demande. Votre accès reste actif jusqu'à la fin de la période déjà réglée.

Où sont hébergées mes données ? Sont-elles sauvegardées et exportables ?

Votre espace est hébergé sur une infrastructure cloud managée, avec sauvegardes régulières. Vos données restent les vôtres et sont exportables à tout moment. Voir la politique de confidentialité.

Comment obtenir de l'aide ?

Écrivez à support@iamaitai.com — nous répondons rapidement. Le guide de démarrage couvre la mise en route pas à pas.