Aide

Questions fréquentes

Tout ce qu'il faut savoir pour souscrire, démarrer et gérer votre espace IANUI. Pour la mise en route pas à pas, voir le guide de démarrage.

Comment souscrire à IANUI ?

Depuis la page Tarifs, choisissez votre formule, le levier (utilisateurs ou sessions) et la quantité, puis un sous-domaine. Le paiement se fait en ligne ; votre espace est ensuite créé automatiquement, sans intervention.

Qu'est-ce que le « sous-domaine » ? Puis-je le changer ?

C'est l'adresse de votre espace : votre-nom.ianui.cloud. Vous le choisissez à la souscription (lettres minuscules, chiffres et tirets). Il est fixe une fois l'espace créé ; pour en changer, écrivez au support.

Combien de temps avant que mon espace soit prêt ?

Quelques minutes après le paiement. Une page de suivi affiche l'avancement (en préparation → prêt), puis vous recevez un email de bienvenue avec le lien d'accès.

Je n'ai pas reçu l'email de bienvenue — que faire ?

Vérifiez d'abord vos courriers indésirables (spam) ; l'email peut prendre quelques minutes. Sans réception, écrivez à support@iamaitai.com en précisant votre sous-domaine.

Comment définir mon mot de passe la première fois ?

L'email de bienvenue contient un lien « Définir mon mot de passe ». Cliquez dessus, choisissez votre mot de passe, et vous accédez à l'assistant de configuration puis à votre espace.

J'ai oublié mon mot de passe.

Sur la page de connexion de votre espace, utilisez « Mot de passe oublié » : un lien de réinitialisation vous est envoyé par email.

Comment me connecter à mon espace ?

Rendez-vous sur votre-sous-domaine.ianui.cloud et connectez-vous avec votre email et votre mot de passe.

Comment ajouter et gérer mes utilisateurs ?

Depuis votre espace, votre compte administrateur peut créer et gérer les utilisateurs, dans la limite du nombre souscrit. Pour augmenter cette limite, voir « Comment changer de quantité ou de plan ».

Comment fonctionne la facturation ?

IANUI est un abonnement récurrent, facturé en francs Pacifique (XPF). Le montant dépend de la formule et de la quantité souscrite (utilisateurs ou sessions). Le détail des tarifs est sur la page Tarifs.

Comment changer de quantité ou de plan ?

Depuis votre espace, le bouton « Gérer l'abonnement » ouvre votre portail de facturation, où vous ajustez votre formule. Réduire le nombre d'utilisateurs suppose d'abord de désactiver les comptes en trop dans votre espace.

Comment résilier mon abonnement ?

Depuis « Gérer l'abonnement », vous pouvez résilier à tout moment. Votre accès reste actif jusqu'à la fin de la période déjà réglée.

Où sont hébergées mes données ? Sont-elles sauvegardées et exportables ?

Votre espace est hébergé sur une infrastructure cloud managée, avec sauvegardes régulières. Vos données restent les vôtres et sont exportables à tout moment. Voir la politique de confidentialité.

Comment obtenir de l'aide ?

Écrivez à support@iamaitai.com — nous répondons rapidement. Le guide de démarrage couvre la mise en route pas à pas.